1. Dispoziții generale
Vizitarea sau cumpărarea prin orice mijloace (comandă online, telefonic, email, etc.) a produselor de pe site-ul www.electrogear.ro implică automat acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.
Acest site este întreținut și administrat de către ELECTROGEAR S.R.L., denumită în continuare Furnizor. Persoana fizică sau juridică care comandă și achiziționează produse prin intermediul site-ului www.electrogear.ro va fi denumită Client.
1.1. Cine suntem noi?
Mai jos regăsești datele noastre de identificare:
Denumire societate: ELECTROGEAR S.R.L.
Capital social: 2.000 LEI
Sediul social: Mun. Alba Iulia, Loc. Micești, Str. Pădurii, nr. 6, România
Număr registrul comerțului: J01/504/2024
Cod unic de identificare: 50071954
E-mail: office@electrogear.ro
Pe lângă denumirea oficială de mai sus, ne vei mai găsi în documente, informări publice și diverse materiale publicitare sub denumirea de brand „ELECTROGEAR”, denumire pe care o vom folosi și în cuprinsul prezentului document Termeni și Condiții, alternativ cu „noi”.
1.2. Ce facem noi?
Electrogear este entitatea juridică, având datele de identificare anterior menționate, care deține, administrează și operează site-ul www.electrogear.ro („Site-ul” sau „Platforma”) și prin intermediul căruia persoanele pot achiziționa bunuri electronice mobile.
Stocul de electronice listate spre vânzare pe Site aparține Electrogear. Bunurile mobile de tip electronic (ex: camere de supraveghere, camere auto etc.) sunt noi.
Accesarea Site-ului se poate face de oricine, în calitate de Vizitator, dar ca să poți utiliza Site-ul și beneficia de Produsele și Serviciile oferite, în calitate de Utilizator sau Client, trebuie să citești și să accepți în prealabil conținutul acestui document Termeni și Condiții. În cazul în care nu vei accepta acest document, nu vom intra într-o relație contractuală cu tine și, în consecință, nu vei putea achiziționa Produse oferite de Electrogear.
1.3. Cine ești tu?
În momentul în care intri pe site, ești o persoană care caută informații despre ceea ce facem, adică un „Vizitator”. Dacă vei alege să beneficiezi de Produsele oferite de Electrogear, vei deveni „Client”, relația comercială dintre noi urmând a fi guvernată de prevederile din Termeni și Condiții aplicabile noului tău statut de Client.
2. Conținutul site-ului
Electrogear definește prin conținut toate informațiile conținute pe site în forma de text, date, imagini (poze). Electrogear își rezervă dreptul de a actualiza sau de a modifica conținutul acestui site fără a anunța în prealabil. Întregul conținut al site-ului www.electrogear.ro este proprietatea Furnizorului și este apărat de legile în vigoare pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul Furnizorului a oricăror elemente din conținut se pedepsește în conformitate cu legile în vigoare (administrativ, civil sau penal). Elemente din conținutul acestui site pot fi folosite sau copiate doar cu acordul scris al Furnizorului.
În cazul în care observați o încălcare a drepturilor de autor de către www.electrogear.ro, vă rugăm să ne trimiteți o înștiințare la adresa de email: office@electrogear.ro
3. Declinarea responsabilității
Descrierea bunurilor sau a serviciilor disponibile pe www.electrogear.ro (texte, imagini, video etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Electrogear, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Implicit, Electrogear nu își asumă răspunderea pentru eventualele erori de preț, de stoc sau de descriere a produselor și acestea nu obligă societatea la nicio acțiune. Prețurile și disponibilitatea produselor comercializate pe www.electrogear.ro pot suferi modificări ulterioare, acest lucru fiind influențat de factori externi precum politica de prețuri. Electrogear își rezervă dreptul de a corecta eventuale erori de afișare care pot surveni în urma unor greșeli de redactare, fără a anunța în prealabil.
Electrogear face tot posibilul ca produsele livrate să respecte cât mai mult descrierile prezentate pe site. Totuși, în cazul în care conținutul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, Furnizorul își rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută. Valoarea maximă a obligațiilor Furnizorului față de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este egală cu valoarea produselor încasate de Furnizor de la clientul respectiv. Furnizorul nu poate fi făcut răspunzător pentru cheltuielile conexe sau orice alte prejudicii cauzate clientului datorită nelivrării sau livrării necorespunzătoare a produsului.
Clientul își asumă în totalitate responsabilitatea utilizării produselor achiziționate de la Electrogear.
4. Confidențialitatea datelor personale
Scopul colectării datelor personale este onorarea comenzilor (eliberarea facturii, certificatului de garanție și expedierea produselor), marketing și realizarea de statistici necesare dezvoltării serviciilor oferite.
Datele dvs. pot fi colectate în următoarele situații:
- achiziționarea unui produs de pe site
- returnarea produselor
Informațiile colectate de către Electrogear având ca scop onorarea comenzilor (ex: nume, prenume, adresă, număr telefon) pot fi furnizate parțial companiilor de curierat pentru expedierea și livrarea coletelor.
Informațiile colectate de către Electrogear având ca scop publicitatea (ex: cookie, IP, adresă e-mail) pot fi folosite pentru comunicările de marketing targetate prin intermediul unor terți colaboratori.
Electrogear colectează de la clienții săi date cu caracter personal precum nume, prenume, e-mail, număr de telefon, adresă etc., numai dacă acestea sunt furnizate în mod voluntar de către client. Refuzul furnizării acestor date duce la imposibilitatea procesării și finalizării comenzilor.
Conform legislației în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal, clientul are dreptul de acces, intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a se adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea acestora. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată, la adresa sediului nostru: Mun. Alba Iulia, Loc. Micești, Str. Pădurii, nr. 6, România, sau prin e-mail la adresa office@electrogear.ro.
Electrogear și www.electrogear.ro nu încurajează spam-ul, nu furnizează datele dvs. de contact unor terți (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu oferă, nu face schimb de adrese de e-mail obținute prin intermediul acestui site, fără acordul dumneavoastră explicit.
Electrogear nu își asumă responsabilitatea pentru pierderile de informații datorate erorilor sau eventualelor probleme de securitate ale serverului ce găzduiește site-ul nostru, sau acțiunilor unor terțe persoane.
5. Garanție și conformitate
Garanția produselor achiziționate este de 24 de luni. Toate produsele achiziționate de pe site-ul nostru vor beneficia de garanție pe baza facturii. Termenul de garanție decurge de la data emiterii facturii. Cumpărătorului i se garantează că, în cazul defectării în condiții normale de utilizare pe durata perioadei de garanție, produsul va fi reparat gratuit sau înlocuit. În cazul nereparării produsului, precum și al imposibilității de înlocuire a acestuia de către Furnizor, Clientul poate cere restituirea banilor sau achiziționarea altor produse din magazin. Valoarea maximă a obligațiilor Furnizorului în cazul nereparării sau neînlocuirii produsului este valoarea sumei încasate de către Furnizor de la acel Client, pentru acel produs.
Electrogear este exonerat de obligația acordării de garanție în cazul în care se constată că produsele în cauză au fost manevrate sau depozitate în mod necorespunzător, utilizate în alte scopuri decât cele pentru care au fost fabricate, au suferit imersii de lichide sau șocuri mecanice, termice sau de orice natură, sau au intrat în contact cu substanțe a căror folosire nu este recomandată.
Toate produsele cumpărate din magazinul nostru sunt noi și se livrează împreună cu manualul utilizatorului.
6. Prețuri și taxe
Prețul final plătit de către client la ridicarea coletului este format din prețul produsului afișat pe site + cheltuielile de livrare și de transport.
Plata se face cu cardul, numerar sau prin transfer bancar (doar în cazul persoanelor juridice).
Promoții și oferte speciale
În cazul în care prețul sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat încă.
Prețurile produselor de pe acest site sunt informative și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile și ofertele speciale sunt valabile în perioada de timp menționată, iar în cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limitele stocurilor disponibile.
În cazul epuizării stocului se vor oferi alternative prin prezentarea altor produse asemănătoare ca aspect și specificații tehnice cu produsul comandat al cărui stoc s-a terminat.
7. Suport tehnic și consultanță profesională
Electrogear oferă clienților săi suport tehnic și consultanță de specialitate în limita resurselor disponibile. Suportul tehnic se oferă prin telefon sau prin email de către consultanții noștri de vânzări sau, după caz, de către departamentul tehnic. Suportul tehnic oferit de societatea noastră constă în ajutarea și sprijinirea clienților să identifice din punct de vedere tehnic produsele solicitate, să verifice compatibilitatea produselor cu alte produse sau să găsească soluții tehnice în funcție de cerințele și nevoile clienților. În situațiile în care complexitatea solicitării depășește capacitatea tehnică internă, Electrogear va transmite solicitarea către producătorul produsului în vederea obținerii unui suport specializat, asigurând astfel clientului o soluție adecvată în cel mai scurt timp posibil.
8. Livrarea produselor
Produsele achiziționate de pe site-ul www.electrogear.ro vor fi livrate prin intermediul serviciului de curierat rapid.
Termenul de livrare este afișat pe pagina produsului și este calculat de la data preluării comenzii dvs. Acest termen este orientativ, el putând fi modificat din motive independente de voința noastră. În cazul în care produsele comandate vă vor fi livrate în mai multe tranșe, dvs. veți achita doar cheltuielile de livrare aferente primului colet. În cazul în care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai află pe stoc, veți fi înștiințat. Produsele se livrează în limita stocului disponibil. În cazul produselor care nu se află pe stoc sau al comenzilor mari, termenul de livrare poate crește în funcție de disponibilitatea în stocul producătorului și se va comunica personal.
Plata se poate face ramburs (la ridicarea coletului) direct către firma de curierat, în avans prin ordin de plată în baza unei facturi proforma, sau cu cardul.
9. Returnarea produselor
Potrivit Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul (persoană fizică) are dreptul să notifice compania că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produselor.
Procedură pentru returnarea produselor
Vă rugăm să accesați pagina https://electrogear.ro/return-product/ și să completați formularul de retur.
Recomandări pentru returnarea produselor
Marfa se returnează în forma sa originală, fără a fi deteriorată, cu etichetele intacte, fără a prezenta urme vizibile de folosire, la adresa noastră. Returul se face prin curierat rapid comandat de către un reprezentant al companiei noastre. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client (excepție de la această regulă o constituie produsele care au fost livrate cu defect de fabricație), iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la retur.
Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri etc. Electrogear poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, desigilate, deteriorate, fără ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea inițială. Aceste taxe pot avea o valoare între 10 și 50% din valoarea inițială a produsului, în funcție de gradul de afectare al formei inițiale al coletului și/sau produsului.
10. Tentativă de fraudă
Orice tentativă de acces neautorizat a bazelor de date, datelor personale, serverului sau conținutului site-ului www.electrogear.ro va fi raportată autorităților competente și va face obiectul unei plângeri penale către acestea.
11. Litigii
Orice litigiu apărut între Clienți și Furnizor va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit rezolvarea conflictului pe cale amiabilă, competența revine Instanțelor de Judecată Române.
Prin vizitarea și cumpărarea de produse prin orice mijloc (comandă online, telefonic, email etc.), Clientul confirmă că a citit și acceptat termenii și condițiile de mai sus. Utilizarea site-ului de către Client pentru informare implică totodată acceptarea necondiționată a acestor termeni și condiții. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții, vă rugăm să părăsiți acest site.
